Menetelmä
Tapahtumapolku
Luonnostelu
Tapahtumapolun suunnittelun lähtökohtana on valittu idea. Tapahtumapolku on menetelmä, jota käytetään palveluiden kuvaamisessa käyttäjän kannalta. Niiden avulla kuvataan palvelun kulkua alusta loppuun. Tapahtumapolku kuvataan yksittäisen henkilön näkökulmasta. Tapahtumapolkuja voidaan myös käyttää palvelua suunniteltaessa, jos tarvitaan tarkempaa tietoa käyttäjien toiminnasta.
Tapahtumapolun rakentaminen alkaa käyttäjäryhmien tunnistamisella. Pareittain tai pienryhmissä rakennetaan eri käyttäjäryhmien tapahtumapolkuja, ja lopuksi tapahtumapolut esitellään kaikkien käyttäjäryhmien kannalta.
Polku piirretään visuaalisesti symbolien avulla. Symboleita voi esimerkiksi tulostaa netistä tai käyttää alla (lataa) olevia symbolimerkkejä. Niistä liimataan paperille tapahtumaketjuja. Tapahtumapolku voidaan esittää myös videon muodossa tai sitä voidaan työstää tietokoneella kuvankäsittelyohjelman avulla.
Tarvikkeet: Symbolikuvia.